익산시가 18일 솜리문화예술회관에서 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이날 교육은 한국 CS 아카데미 김상희 수석강사가 ‘1초 만에 착 달라붙는 소통법, 그 안에 숨은 4가지 법칙’이라는 주제로 진행됐으며 올 상반기 친절 서비스 모니터링 결과를 바탕으로 향후 익산시 친절행정 개선방향도 제시됐다.

이를 통해 강의에 참석한 전 직원은 스스로의 친절 상태를 점검하고 민원응대방법을 터득해 친절한 익산을 위해 열정적으로 교육에 임했다.

또한 이 자리에서 상반기 친절 우수 공무원 △ 이왕래(함열출장소) △ 김민정(용안면) △조시진(복지정책과) △유덕조(상수도과) △ 소라(복지정책과)에 대한 표창을 수여하고 전 직원이 친절의 의미를 되새기는 시간을 가졌다.

박철웅 부시장은 “이번 교육을 통해 민원 다변화에 능동적으로 대응할 수 있는 친절마인드를 키우고 시민과 공무원이 함께 공감하고 배려하는 민원서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다. /익산시 보도자료

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